Ikano Bank idømt millionbøde for vildledning om lån og kreditkort
Ikano Bank, der har rødder i IKEA-koncernen, skal betale en bøde på to millioner kroner for at have vildledt kunder om et lån og en kreditaftale. Det fremgår af en dom fra Retten i Glostrup, som Forbrugerombudsmanden omtaler i en pressemeddelelse.
Sagen handler om et kampagnebrev, som banken i februar 2023 sendte til 4.627 kunder. Her blev kunderne tilbudt et såkaldt “rådighedsbeløb” fra deres IKEA Shoppingkort, uden at det fremgik, at der reelt var tale om et lån i form af træk på en kredit med omkostninger for forbrugeren.
Rentefrit lån kun de første 60 dage
Retten fandt desuden, at Ikano Bank vildledte kunderne på sin hjemmeside ved at markedsføre en kredit på op til 130.000 kroner som rente- og gebyrfri. I virkeligheden gjaldt det kun for træk inden for de første 60 dage, hvorefter der blev opkrævet en variabel rente på 14,5 procent på efterfølgende træk.
Ifølge Forbrugerombudsmanden var oplysningen om, at rente- og gebyrfriheden kun gjaldt i en begrænset periode, ikke tydelig på hjemmesiden. Man skulle scrolle langt ned på siden for at finde den, hvilket retten vurderede var vildledende og udgjorde en udeladelse af væsentlige oplysninger om renter og gebyrer.
Forbrugerombudsmand: Betingelser skal stå klart fra start
Forbrugerombudsmand Torben Jensen er tilfreds med afgørelsen. “Når virksomheder markedsfører lån som særlige tilbud (fx rente- og gebyrfrihed), skal betingelserne og begrænsningerne i tilbuddet fremgå tydeligt allerede i det første budskab,” siger han ifølge pressemeddelelsen.
Han uddyber, at lån og andre finansieringsprodukter kan være komplekse og svære at gennemskue, og at det derfor er afgørende, at forbrugerne får et klart og retvisende billede af, hvad de siger ja til.
Ikano Banks landechef i Danmark, Janne Rützou, oplyser i en skriftlig kommentar, at banken tager sagen alvorligt og har samarbejdet med myndighederne under forløbet. Hun understreger, at banken altid bestræber sig på at være åben og gennemsigtig om sine vilkår og betingelser.
Ifølge Rützou har banken allerede foretaget flere ændringer, siden Forbrugerombudsmanden i 2026 sendte et høringsbrev i sagen. Da banken ikke var enig i alle punkter, valgte den at få sagen afgjort ved domstolene for at få klarhed over de fremtidige regler, og banken vil nu vurdere, om der er behov for yderligere tiltag.
Sådan undgår du selv at blive fanget i det med småt
Sagen er en påmindelse om, at tilbud om “gratis” lån, kreditkort eller rådighedsbeløb altid bør granskes nøje, før man siger ja. Se altid efter, om der er en tidsbegrænsning på en rentefri periode, og hvilken rente der gælder, når perioden udløber.
Ifølge markedsføringsloven må virksomheder hverken give urigtige oplysninger eller skjule væsentlige oplysninger på en uklar eller uforståelig måde. Som forbruger kan det derfor betale sig at læse hele aftalen igennem, herunder eventuelle oplysninger, der kræver, at man scroller ned på en hjemmeside eller kigger i vilkårene, før man optager et lån eller en kredit.
